سياسة الاشتراكات والنقاط والاسترداد

باختصار

• حسابات المستثمرين مجانية، ولأصحاب المشاريع خطة مجانية وخطتان مدفوعتان شهريًا.
• النقاط رصيد مسبق الدفع للخدمات الاختيارية فقط، صالح 12 شهرًا، ولا يُسترد نقدًا.
• لا تُخصم النقاط إلا بعد اكتمال خدمة الذكاء الاصطناعي بنجاح.
• الدفع عبر بوابة «كاشير»، ولا نخزّن بيانات بطاقتك.
• لا نتقاضى أي عمولة على صفقاتك، ولا تمر أموال الصفقات عبر المنصة.
• أحكام الاسترداد المقترحة أدناه ما زالت قيد الاعتماد النهائي.

1. أحكام عامة

1. تسري هذه السياسة على كل ما تدفعه للشركة مقابل خدمات المنصة، وتُعدّ جزءًا من «شروط الاستخدام».
2. لا تتقاضى الشركة أي عمولة أو نسبة من أي صفقة أو تمويل بين المستخدمين، ولا تستلم أموال الصفقات أو تحتفظ بها أو تحوّلها. إيرادات الشركة هي الاشتراكات والنقاط وعقود الرعاية الثابتة فقط.
3. تُنظّم عقود الرعاية بعقود مستقلة، انظر «سياسة الرعاية والإفصاح».

2. خطط الاشتراك

2.1 الخطط

1. تُعرض مزايا كل خطة في صفحة الأسعار عند الاشتراك.
2. الأسعار [للمراجعة: شاملة ضريبة القيمة المضافة أم غير شاملة]. نعرض السعر النهائي الواجب سداده بوضوح قبل الدفع.
3. يجوز تعديل الأسعار مستقبلًا، ولا يسري التعديل على فترة مدفوعة بالفعل. نخطرك قبل التجديد بالسعر الجديد بمدة [للمراجعة: مدة الإخطار المسبق بتغيير السعر]، ويمكنك الإلغاء قبل سريانه.

2.2 التجديد والإلغاء

1. يتجدد الاشتراك شهريًا تلقائيًا ما لم تلغه. [للمراجعة: آلية التجديد التلقائي المتاحة فعليًا عبر بوابة الدفع]
2. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات. يوقف الإلغاء التجديد التالي، وتستمر مزايا الخطة حتى نهاية الفترة المدفوعة. [للمراجعة: توقيت الإلغاء وأثره]
3. عند انتهاء الاشتراك أو فشل التجديد، ينتقل الحساب إلى الخطة المجانية، ولا تُحذف بيانات المشروع بسبب ذلك.

3. النقاط

3.1 طبيعة النقاط

1. النقاط رصيد مدفوع مسبقًا يُشترى في حزم، ويُستخدم فقط في خدمات الذكاء الاصطناعي والإضافات، مثل تعزيز ظهور الملف ورصيد إضافي لطلبات التعارف.
2. النقاط ليست نقودًا ولا وسيلة دفع ولا وديعة، ولا تُستبدل نقدًا، ولا يجوز تحويلها إلى مستخدم آخر أو بيعها.
3. يُعرض سعر كل خدمة بالنقاط قبل تنفيذها.

3.2 الصلاحية والاستهلاك

1. تصلح نقاط كل حزمة 12 شهرًا من تاريخ شرائها، وتنتهي بعدها.
2. تُستهلك النقاط الأقرب انتهاءً أولًا.
3. نرسل تذكيرًا قبل انتهاء صلاحية النقاط. [للمراجعة: موعد التذكير]
4. لا تُخصم النقاط إلا بعد اكتمال خدمة الذكاء الاصطناعي بنجاح. إذا فشلت الخدمة، لا يُخصم شيء.
5. في الاستلام الموثّق، يدفع المشتري نقاط مراجعة الشيفرة بالذكاء الاصطناعي إن طلبها.

4. الدفع

1. تُعالَج المدفوعات عبر بوابة الدفع المصرية «كاشير» (Kashier). تُدخل بيانات البطاقة لدى البوابة مباشرة، ولا تخزنها المنصة.
2. نحتفظ بسجلات المدفوعات والفواتير للوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية، انظر «سياسة الخصوصية».
3. تصدر الفاتورة بعد نجاح الدفع. [للمراجعة: متطلبات الفاتورة الإلكترونية في مصر والسعودية]
4. أي رسوم يفرضها بنكك (مثل رسوم تحويل العملة) خارج مسؤولية الشركة.

5. الاسترداد

تنبيه: هذا البند موقف مقترح بانتظار القرار النهائي للشركة. [للمراجعة: اعتماد سياسة الاسترداد النهائية من الإدارة ومطابقتها لقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018]

5.1 حزم النقاط

1. يجوز استرداد قيمة حزمة نقاط لم يُستخدم منها أي نقطة خلال 14 يومًا من شرائها، أو وفق ما يقرره قانون حماية المستهلك إن كان أفضل لك.
2. عند الاسترداد تُسحب النقاط المتبقية من تلك الحزمة.
3. لا تُسترد قيمة النقاط المستخدمة أو المنتهية صلاحيتها.

5.2 الاشتراكات

1. [للمراجعة: مدى استحقاق الاسترداد عن الشهر الجاري أو جزء منه، وحق العدول للمستهلك في الخدمات الرقمية]
2. عند استرداد قيمة الاشتراك يُلغى الاشتراك.

5.3 الإجراءات

1. يُقدَّم طلب الاسترداد إلى support@octasolutions.net مع رقم العملية.
2. يسجل المسؤول الاسترداد، وتُعاد الأموال عبر بوابة الدفع إلى وسيلة الدفع الأصلية.
3. تخضع مدة وصول المبلغ لإجراءات البنك ومُصدر البطاقة.

5.4 حالات خاصة

1. إذا أوقفنا خدمة مدفوعة إيقافًا دائمًا، نرد الجزء غير المستخدم من الاشتراك وقيمة النقاط غير المستخدمة. [للمراجعة: قاعدة الاحتساب]
2. عند حذف الحساب، يُطبّق ما ورد في «حقوق المستخدم وكيفية ممارستها».
3. عند الإنهاء بسبب مخالفة جسيمة، يُطبّق ما ورد في «سياسة الاستخدام المقبول».
4. لا يحول أي حكم في هذه السياسة دون حقوقك الآمرة بصفتك مستهلكًا.

6. الاعتراض على عملية دفع

إذا لاحظت خصمًا غير صحيح، تواصل معنا أولًا على support@octasolutions.net لنعالجه بسرعة. وتبقى حقوقك لدى بنكك قائمة.