سياسة مقدمي الخدمات والإفصاح

باختصار

• «مقدمو الخدمات المشتركون» جهات تمويلية، ومكاتب محاماة واستشارات قانونية، ومكاتب محاسبة، ومكاتب افتراضية، تدفع اشتراكًا سنويًا بقيمة ثابتة.
• قيمة الاشتراك ثابتة ولا ترتبط بأي صفقة أو نتيجة، ولا نتقاضى عمولة من أحد.
• يظهرون في صفحة كل فئة مرتبين حسب نوع الاشتراك المدفوع، ونكتب ذلك بوضوح في كل صفحة يظهرون فيها.
• الظهور المميّز المدفوع يُعلَّم بكلمة «إعلان» وبالرمز «AD»، ومدته محددة.
• الاشتراك أو الإعلان ليس تزكية من المنصة.
• لا يرى مقدّم الخدمة مشروعك إلا إذا فعّلت «ظاهر لمقدمي الخدمات».
• يحصل مقدمو الخدمات المشتركون على تقرير سوق مجمّع ومجهّل فقط.

1. طبيعة الاشتراك

1. مقدّم الخدمة المشترك («مقدّم الخدمة» في هذه السياسة وفي باقي الشروط) جهة أبرمت مع الشركة عقد اشتراك سنويًا بقيمة ثابتة («عقد اشتراك مقدّم الخدمة»)، ويظهر للمستخدمين في المنصة باسم «مقدّم خدمة» ضمن إحدى الفئات: جهات تمويلية، أو مكاتب محاماة واستشارات قانونية، أو مكاتب محاسبة، أو مكاتب افتراضية، أو خدمات أعمال.
2. قيمة الاشتراك لا ترتبط بأي صفقة أو تمويل أو نتيجة، ولا تتقاضى الشركة أي عمولة أو نسبة من مقدمي الخدمات أو من المستخدمين على أي تعامل.
3. الاشتراك ليس تزكية أو توصية أو ضمانًا من الشركة لمقدّم الخدمة أو لخدماته أو لمؤهلاته.
4. لا تتحقق الشركة من تراخيص مقدمي الخدمات المهنية أو جودة خدماتهم، وعلى المستخدم التحقق بنفسه. [للمراجعة: حدود التحقق الواجب على الشركة عند قبول مقدمي الخدمات]
5. يخضع كل مقدّم خدمة لعقده مع الشركة ولـ«التزامات الأطراف».

2. باقات الاشتراك

1. مدة الاشتراك سنة واحدة بعقد سنوي، وتُعلن أسعار الباقات في صفحة «انضم كمقدّم خدمة» أو تُحدَّد بالتعاقد.
2. تبدأ فترة الوصول المبكر من وقت إتاحة المشروع لمقدمي الخدمات.
3. لكل باقة حصة تواصل شهرية يحددها العقد.

3. الترتيب والإعلانات

3.1 الترتيب حسب الاشتراك

1. داخل كل فئة يُرتَّب مقدمو الخدمات حسب باقة الاشتراك (الحصرية، ثم الرسمية، ثم الذهبية، ثم الأساسية، ثم باقة الدليل)، ثم حسب تاريخ بدء التعاقد الأقدم، ثم بالاسم.
2. يسري الترتيب نفسه أينما ظهر مقدمو الخدمات داخل المنصة، مثل صفحات الفئات وخطوات التنفيذ و«اسأل متخصصًا».
3. يُكتب في كل صفحة أو قائمة يظهر فيها مقدمو الخدمات أن «الترتيب حسب نوع الاشتراك المدفوع للجهة على المنصة»، مع رابط لهذه السياسة.
4. شارة «شريك معتمد» تعني فقط أن الجهة مشتركة في إحدى الباقتين الأعلى (الحصرية أو الرسمية)، ولا تعني اعتماد الشركة لجودة خدماتها أو تزكيتها.

3.2 الظهور المميّز (الإعلان)

1. يجوز لمقدّم الخدمة صاحب الاشتراك الساري شراء ظهور مميّز بالنقاط لمدة محددة (أسبوع أو 30 يومًا) في أعلى صفحة فئته وفي أول قوائم تلك الفئة داخل المنصة.
2. يُعرض الظهور المميّز بشكل مختلف بوضوح، ويُعلَّم بكلمة «إعلان» وبالرمز «AD» بجوار اسم الجهة.
3. عدد أماكن الإعلان محدود في كل فئة ودولة، ولا تظهر الجهة المعلنة مرة أخرى في القائمة المرتبة أسفل الإعلانات.
4. ينتهي الإعلان تلقائيًا بانتهاء مدته أو بانتهاء الاشتراك أو إلغائه.
5. لا يؤثر الإعلان أو الاشتراك على ترتيب المشاريع أو نتائج المطابقة أو مخرجات الذكاء الاصطناعي أو محتوى دليل الإجراءات.

4. ما يراه مقدمو الخدمات

4.1 المشاريع

1. لا يرى مقدّم الخدمة أي مشروع إلا إذا فعّل صاحبه خيار «ظاهر لمقدمي الخدمات».
2. يخضع الوصول لفترة التأخير حسب الباقة وللحصة الشهرية.
3. يمكنك إيقاف الخيار في أي وقت، فيتوقف ظهور مشروعك لمقدمي الخدمات من وقتها. [للمراجعة: معاملة البيانات التي اطّلع عليها مقدّم الخدمة قبل إيقاف الخيار]
4. [للمراجعة: تحديد نطاق بيانات المشروع التي يراها مقدّم الخدمة (الملخص التعريفي فقط أم أكثر)]

4.2 طلبات «اسأل متخصصًا»

1. يمكن لصاحب المشروع إرسال طلب «اسأل متخصصًا» إلى مقدّم خدمة بعينه.
2. عند الإرسال يتلقى مقدّم الخدمة اسم صاحب المشروع وبريده ونص رسالته.
3. يصبح مقدّم الخدمة مسؤولًا عن هذه البيانات ويلتزم باستخدامها للرد على الطلب فقط.
4. أي تعاقد لاحق بين صاحب المشروع ومقدّم الخدمة علاقة مباشرة بينهما، والشركة ليست طرفًا فيها.

4.3 تقرير السوق

1. يحصل مقدمو الخدمات المشتركون على تقرير سوق مجمّع ومجهّل عن المشاريع.
2. تُخفى أي خانة تضم أقل من 3 مشاريع لمنع التعرف على مشروع بعينه.
3. لا يتضمن التقرير بيانات شخصية أو بيانات مشروع محدد.

5. الإفصاح للمستخدمين

1. يظهر كل مقدّم خدمة مشترك بوصفه «مقدّم خدمة» في فئته، مع الإفصاح عن أن الترتيب حسب الاشتراك المدفوع، وتُعلَّم الإعلانات بـ«إعلان» و«AD»، أينما ظهر في المنصة.
2. أي طلب تواصل يرسله مقدّم الخدمة إلى صاحب مشروع يظهر موسومًا بأنه من «مقدّم خدمة».
3. المحتوى الذي يقدّمه مقدّم الخدمة، مثل نماذج العقود في الاستلام الموثّق أو المقالات، يُنسب إليه بوضوح.
4. تلتزم الشركة بقواعد الإعلان والإفصاح في قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 في حدود انطباقها.

6. ما يُحظر على مقدمي الخدمات

1. تجاوز حدود الوصول أو الحصص.
2. الإيحاء بأن الاشتراك أو الإعلان أو شارة «شريك معتمد» تزكية أو شراكة مع المنصة.
3. استخدام بيانات المستخدمين لأغراض تسويقية غير مطلوبة.
4. عرض أوراق مالية أو تمويل على الجمهور عبر المنصة.

7. الشكاوى من مقدمي الخدمات

يمكنك الإبلاغ عن أي سلوك مخالف من مقدّم خدمة، أو عن إعلان غير واضح، عبر legal@octasolutions.net، وفق «الشكاوى وتسوية النزاعات والتواصل».